ZAC!
Il social media monitoring come fonte di feedback utili per capire in che direzione orientare il design di prodotto
di Emanuela Zaccone*
Negli ultimi anni l’emergere del social media monitoring ha accordato all’analisi dei dati provenienti dai social una centralità crescente, sia in termini di rilevanza strategica sia in termini professionali.
Così, se da un lato si è compreso che misurare le azioni messe in campo e ascoltare ciò che viene detto di noi, del nostro brand e dei competitors sono azioni irrinunciabili, dall’altro lato l’esigenza di figure professionali specializzate in quest’ambito è cresciuta nel tempo.
È anche emerso come il social media monitoring abbia un ruolo di rilievo in ambiti differenti dal social media marketing.
La duplice natura di provenienza dei dati – da canali direttamente controllati (es. Facebook fan page) e da fonti differenti (es. blog che parlano dell’oggetto di analisi) – ha dimostrato che il social media[…]
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