Perché è importante la profilazione dei clienti? La conoscenza approfondita del vostro pubblico abituale vi consente di concentrare sforzi comunicativi, ed economici, ai diretti interessati senza spendere denari in campagne comunicative massive senza criterio: in altre parole, come diciamo sempre, evitiamo i volantini agli angoli delle strade, vivono trenta secondi o due metri se il cestino della spazzatura è lì alla nostra portata. La profilazione dei clienti prevede un discreto numero di ore di lavoro, lavoro che deve portare ad una vera e propria lista in cui viene “sviscerato” il comportamento del cliente.
I benefici della profilazione dei clienti
Come abbiamo appena accennato la profilazione dei clienti ci aiuta a non gettare un’esca in un mare sperando che qualche “pesce” abbocchi. Immaginiamo di odiare la pizza, siamo a passeggio al centro di Roma e ci imbattiamo nel solito ragazzo che ci offre il volantino: noi lo prendiamo un po’ per rispetto un po’ perchè magari[…]
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