Le chatbot, così come la tecnologia di intelligenza artificiale che sta alla loro base, sono in crescita e in continua evoluzione. Sebbene molti dei compiti di questi sistemi siano ancora elementari, non saranno tali ancora a lungo. Alcune ricerche indipendenti, infatti, sostengono che entro la fine del 2017 solo un terzo di tutti i customer service avranno bisogno dell’intercessione di un rappresentante umano.
Negli ambienti social come Facebook, gli sviluppatori vengono incoraggiati a creare delle chatbot e nuove tecnologie avanzate ad esse collegate in grado di funzionare sulle loro piattaforme. Ciò che accade è che, con lo svilupparsi delle piattaforme di messaggistica, le chatbot vengano integrate grazie ad una serie di strumenti sviluppati in funzione dell’utente, al fine di rendere questo tipo di interazione non solo predominante, ma sempre più semplice da fruire.
Facebook rappresenta l’avanguardia nella rivoluzione delle chatbot e il controllo di una[…]
Powered by WPeMatico