Le parole, come si diceva in un celeberrimo film, sono importanti e spesso basta una parola fuori posto per far fallire una trattativa prossima alla conclusione. Ma quali sono le espressioni per vendere?
Espressioni per vendere da evitare
Evitare domande che iniziano con una negazione -> perché obbligano quasi il cliente a dire…”no”. È bene sostituire le negazioni con proposizioni positive portando al cliente a mantenerci ancora saldo al tavolo delle trattative.
Evitare termini estremamente tecnici e troppo formali -> per improntare al meglio un colloquio è bene comprendere il tipo di linguaggio che la controparte sta usando. Se stiamo parlando con un tecnico possiamo usare termini tecnici di contro se parliamo con un neofita dobbiamo utilizzare un linguaggio il più possibile semplice.
Evitare la parola “costoso” -> Il prezzo causa ansia e un impegno, spesso, a lungo termine. Non diciamo “costoso” ma facciamo capire che quello che il cliente sta pagando è un prodotto di[…]
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