In questo articolo, parlo della discontinuità che l’utente sta vivendo nel relazionarsi con un brand in ambito digitale nel 2016 e come questa provochi emozioni negative nelle persone.
Mi ritrovo spesso a ripetere il concetto che la differenza tra online e offline per gli utenti non esiste !
Le persone NON fanno assolutamente differenza tra gli impulsi che ricevono non digitalmente tra quelli online, usano la tecnologia e le strumentazioni in modo continuativo e fluido nella loro quotidianità .
Ahimè, ancora oggi sono ancora tante le campagne pubblicitarie che non assicurano la stessa fluidità all’utente.
Esempio: Sconto sulla spesa online – Omaggio a chi spende un minimo di .. solo online, Doppi punti per una spesa superiore a … solo online , ecc ecc,
Questo tipo di messaggi quando internet si usava solo da desktop (l’era dell’intimate computing ) poteva anche passare.
Ma oggi che la navigazione da dispositivo mobile ha superato[…]
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