Che cosa di intende per esperienza d’uso? Si tratta di ciò che un utente, una persona vive quando interagisce con l’utilizzo di un prodotto, un servizio, in questo caso un sito o l’interfaccia di un’applicazione.
La maggior parte delle persone ha delle aspettative sulle cose, per questo qualsiasi tipo di esperienza d’uso non avrà solo un effetto momentaneo, ma piuttosto a lungo termine, cioè condizionando anche la percezione che ci saremo fatti di un marchio o di un prodotto. Una sorpresa in positivo sicuramente sarà un segnale di buona qualità dell’esperienza e di aver probabilmente superato le aspettative delle persone.
Di solito l’esperienza d’uso comprende tutto un insieme di percezioni ed emozioni che si provano:
prima (come aspettativa)
durante (esperienza)
dopo (ricordo)
Trovare nuovi clienti grazie all’esperienza d’uso digitale
Il digitale in particolare sta diventando sempre di più uno degli aspetti più importanti da questo punto di vista, ecco[…]
Powered by WPeMatico