Il marketing esperienziale è un nuovo modo di rapportarsi con il mercato che mette al centro non tanto il prodotto, ma il consumatore e più precisamente le sue esperienze.
Obiettivo delle strategie di questo tipo di marketing è identificare che tipo di esperienza valorizzerà al meglio i beni e i servizi dell’impresa.
Diventa sempre più rilevante l’esperienza nei processi di consumo dei consumatori quindi il concetto di esperienza è la base per sviluppare un nuovo approccio di marketing.
Ma cos’è l’esperienza?
Secondo B. Schmitt, professore della Columbia University e teorico del marketing esperienziale, “le esperienze sono eventi privati che si verificano in risposta a una qualche stimolazione che, in ambito aziendale, può essere costituita da iniziative di marketing pre e post acquisto. Le esperienze coinvolgono l’essere umano nel suo complesso e risultano spesso dall’osservazione diretta o dalla partecipazione ad eventi, siano essi reali, fantastici o[…]
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