Digital Transformation: una banca serba sbanca il mercato


Digital Transformation via Shutterstock
Ci sono parole che sono sulla bocca di tutti, ma nel dizionario di nessuno. Quando si parla di Digital Transformation il rischio è proprio questo, cioè di non capirci più o meno nulla ma di usare con grande grinta questo termine “perché fa figo”. All’INSEAD sembrano capirne qualcosa in più, in questo post, infatti si sfatano diversi miti, che voglio riprendere cominciando con una frase forte.
Leveraging digital technology to make organisational processes and offerings more efficient may increase profit margins in the short term. But a true digital transformation confers lasting advantage by revolutionising the entire customer experience across all digital touchpoints.
Nel breve periodo, digital transformation significa massimizzazione dell’efficenza derivante dal miglioramento dei processi. Nel lungo periodo le cose cambiano, e si fanno più interessanti: l’obiettivo è trarre vantaggio da un’esperienza utente[…]

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Digital Transformation: una banca serba sbanca il mercato
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