Avete presente il bar dove ci sono risse tutte le sere? Se vi proponessero di passarci una serata accettereste? Vista la sua pessima reputazione magari no.
Quel concetto di reputazione non è tanto diverso da quello di Brand Reputation.
Chiariamolo assieme.
Cos’è la Brand Reputation?
Se per la lingua italiana “reputazione” significa: «Il fatto di essere reputato, la stima e la considerazione in cui si è tenuti da altri».
La reputazione per un brand include anche: la fiducia, la stima e la considerazione che i clienti passati, attuali e potenziali hanno stabilmente nei confronti della marca.
Una reputazione positiva è la conferma dalla propria Brand Identity nel tempo: l’esistenza di un forte collegamento fra la marca e precisi significati, valori, simboli e promesse, di cui ci si può fidare.
Questa consapevolezza da parte dei clienti si raggiunge consolidando relazioni con loro, investendo nel rinforzo della Brand Image e con un[…]
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