Si ritorna a parlare di Listening ma in termini pratici. Dopo aver indicato qualche tools utile per monitorare la rete, vediamo insieme in modo pratico cosa significa analizzare e valutare il Sentiment e l’Influence in un’ottica di elaborazione dei dati o buzz raccolti in chiave strategica. Perché ancora una volta è utile capire che i tools sono utili ma il lavoro di qualità lo si deve fare “a mano”.
Monitorare la rete aiuta a rispondere alle domande Chi?, Cosa? e Come?
Il Listening è un approccio analitico per monitorare la rete che permette attraverso l’ascolto di quello che viene detto in blog, forum e social di individuare chi parla (target e influencer), cosa dice (argomento e linguaggio) e come lo dice (tone of voice e sentiment). Chi?, Cosa? e Come? sono domande fondamentali e condizionali nella nostra strategia di partenza a seconda dell’obiettivo che dobbiamo raggiungere e del “bagaglio di partenza”. In pratica se abbiamo individuato Chi o Cosa ci interessa, o[…]
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