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Sito web, social media e social network. La sfida di oggi per me è dimostrarti che si tratta di tre strumenti utilissimi e fondamentali alla tua strategia digitale, che no, non possono essere usati l’uno in alternativa all’altro e sì, sono funzionali alla strategia di brand.
di Futura Pagano*
Iniziamo col dire che sito web, social media e social network sono tre strumenti digitali che possiamo definire “touch point”. Secondo le più moderne teorie di user centered design, che invitano a guardare ai luoghi digitali come piattaforme in cui nascono e si consumano esperienze degli utenti, i digital touch point sono infatti punti di contatto tra il brand e l’utente, o fra più utenti (community).
Per affinare questa definizione potremmo usare una distinzione utile, applicata da molto tempo ai media, per suddividere i digital touch point in Owned, Paid e Earned, ovvero a pagamento, di proprietà del brand, conquistati.
La prima e la terza categoria, ovvero[…]
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