Nell’articolo precedente abbiamo visto che “persuadere” significa sostanzialmente indurre attraverso richieste e modalità non forzate e come Robert B. Cialdini abbia teorizzato quest’arte attraverso sei principi cardine. Dopo aver approfondito i concetti relativi a reciprocità, coerenza e riprova sociale, e aver evidenziato come essi possano essere declinati al mondo delle vendite online, proviamo ora a riflettere sui principi di simpatia, autorità e scarsità.
Simpatia
I fattori che ci portano a produrre questo tipo di reazione sono legati ai concetti di bellezza e somiglianza. Ci piacciono le persone più simili a noi per opinioni, personalità, stile di vita, interessi e background. Nell’ambito dell’e-commerce indurre simpatia significa creare un’esperienza di acquisto piacevole e intuitiva modificando l’ambiente di vendita con testi, immagini e colori che generino un senso di identificazione nell’utente in target. Il fattore emozionale in questo caso diventa[…]
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