Web Customer Service: come evolve il rapporto coi clienti 2.0

Le piattaforme di social media come Facebook e Twitter stanno assumendo giorno dopo giorno la forma di nuovi luoghi per la realizzazione di strategie di marketing e pubblicità. Sempre più spesso rappresentano inoltre canali emergenti mediante cui le aziende possono curare la customer service e mantenere un filo diretto con i propri clienti. Diverse sono le ricerche che […]
Continua Lettura