L’importante è esserci? Non sui Social Media, non senza una strategia definita. Lo sa bene Italo Treno che – suo malgrado – ci ha regalato un caso studio su Brand, Social Media e Reputation sul quale vogliamo riflettere.
Per chi nel weekend ha staccato la spina in tutti i sensi, riassumiamo in breve l’accaduto: il 30 Gennaio 2016 si tiene a Roma il Family Day – nota manifestazione dedicata alla celebrazione della “famiglia tradizionale”. Online e offline si diffonde la notizia che le compagnie Trenitalia e Italo attiveranno degli appositi sconti sulle tratte per Roma. Mentre Trenitalia smentisce la notizia, Italo la conferma: per quella data si potrà beneficiare di sconti inserendo il codice FAMILY30.
La notizia genera scompiglio sui Social Media e online cominciano a diffondersi critiche al brand, accusato di aver preso posizione in merito a un tema attuale e decisamente “caldo” sulla “famiglia tradizionale” e diritti civili. Nascono così gli hashtag #boycottitalo[…]
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