Sono oltre 50 milioni le pagine Facebook riferibili ad una qualche attività commerciale. E 2,5 miliardi i commenti che le persone lasciano su queste pagine ogni mese. Ecco perché Zuckerberg ha deciso di ampliare le funzionalità di comunicazione tra aziende e clienti, potenziando le capacità di social caring della piattaforma.
Due le nuove funzioni che si trovano sotto il menu impostazioni della pagina, alla voce “messaging”.
– Tempi di risposta Gli amministratori possono decidere se mostrare sulla pagina il tempo di risposta come calcolato da Facebook oppure se indicare un tempo prestabilito (entro qualche minuto, entro un ora, entro un giorno). Questi tempi vengono mostrati anche in Facebook Messenger quando l’utente prova a contattare l’azienda.
– Instant Replies E’ possibile attivare le risposte automatiche verso le persone che scrivono alla pagina per la prima volta. .
Completamente ridisegnata la Inbox dei messaggi che presenta[…]
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