Durante il Master in marketing e comunicazione digitale che ho tenuto per conto di ANFIA, ho fatto un’indagine nella platea per capire chi si occupasse in azienda delle attività di social media.
The Creative Group ha indotto un sondaggio nel 2015 sottoponendo questa domanda ai dirigenti di marketing e pubblicità con sede negli USA, e dalla ricerca risulta che:
circa la metà (51%) dei dirigenti sostiene che il dipartimento delle pubbliche relazioni / comunicazione della loro azienda è il più adatto a gestire le attività dei social media dell’organizzazione;
mentre circa il 28% degli intervistati afferma che il reparto marketing deve anche gestire i social media;
solo il 9% afferma che il servizio clienti dovrebbe essere il responsabile di questa attività, e il 5% che dovrebbe essere nelle mani del direttore generale dell’organizzazione.
I dati sono poi stati paragonati a quelli raccolti nel 2013 (stessa ricerca).
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