I social network con il passare del tempo stanno diventando dei luoghi ottimali per le attività di CRM(customer relationship management),le persone raccontano la propria esperienza,condividono recensioni su prodotti,pareri e lamentele per malfunzionamento dei servizi o prodotti, tutta questa serie di informazioni può determinare il successo oppure il fallimento di un brand.
Per gestire in maniera efficace una situazione di crisi sui social media e tutelare al meglio la propria reputazione online vi sono alcune azioni strategiche da compiere ed alcune da evitare,che sia un’azienda,un brand oppure un Vip bisogna fare molta attenzione nella gestione delle conversazioni online.
Ogni giorno può svilupparsi una crisi sui social network dovuta alla poca attenzione ed agli errori commessi da chi si occupa della gestione web di un brand o di un ‘azienda,prevenire una crisi sui social è sempre meglio che dovervi porre rimedio poiché l’immagine di un brand potrebbe essere[…]
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