Le recensioni negative sono armi a doppio taglio, se mal gestite possono distruggere in un attimo tutte le nostre fatiche! Come si può correre ai ripari in pochi passi e trasformare qualcosa di potenzialmente letale per la nostra attività/app/brand in uno strumento di forza e fidelizzazione del cliente? Ordinando una bacchetta magica, realmente funzionante, via Amazon!
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Gestire le recensioni: è una questione di tempismo
Non farsi prendere dal panico e rispondere SUBITO alle prime bad reviews, la rete naviga veloce, ma noi di più. Dobbiamo essere attivi su tutti i fronti, dal Play Store, passando per i Social fino al tanto criticato Trip Advisor; non dimentichiamoci di nulla e muoviamoci tempestivamente.
Non tutti i feedback vengono per nuocere
Se queste persone spendono minuti preziosi del loro tempo per noi, sia per inviarci critiche, sia per indicarci suggerimenti[…]
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