L’importanza del Social Media Monitoring – Spesso, in qualità di consulente, mi sono sentito dire: “ho paura dei commenti degli altri, ecco perché non mi espongo sui Social Media“. La mia risposta è sempre la stessa: “Sei sicuro che nella piazza qui vicino non stiano comunque parlando male di te?“. A quel punto cade il silenzio e la risposta del cliente è: “a quanto pare non ho scelta!“. Non ho fatto altro che mostrare un dato assodato: non importa se si sia sui social media, tanto se devono sparlare di voi basta un semplice incontro causale all’ufficio postale.
Per questo amo dire che “il web parla di noi“: e non può che essere diversamente. Ci sono aziende che basano la propria reputazione esclusivamente giocando sul livello di percezione del proprio brand sul web e che addirittura usano i social media come strumento di Customer Relationship Management. In questo caso parliamo di Social Media Monitoring.
Cosa intendiamo per Social Media Monitoring?
Con Social[…]
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