Facebook Messenger, con l’update 1.2 della piattaforma, diventa uno strumento ancora più interessante per i brand: sono state introdotte alcune feature che ampliano notevolmente le opportunità di business.
Dall’introduzione di Messenger Platform, ad Aprile di quest’anno, sono stati sviluppati più di 30.000 bot. Ognuno di questi è stato pensato per rispondere a un’esigenza, e con un obiettivo preciso. Possiamo circoscrivere (per semplificare) il modo in cui vengono usati in 3 macro-aree: transactional (lead generation, customer service), educational (news, content distribution), emotional (brand love, loyalty).
Photo Credits: Techcrunch
Le novità introdotte con Messenger Platform 1.2 arricchiscono i territori in cui i bot possono creare efficienza, e rendono l’esperienza delle persone ancora più integrata con ciò che accade nell’ecosistema di Facebook.
Ecco le principali novità riportate da Mikhail Larionov su messengerblog.
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