CMO.com ha pubblicato questo articolo di Tom Ollerton, Marketing and Innovation Director della sede di Londra di We Are Social, che illustra le considerazioni che i brand dovrebbero fare, prima di investire in un chatbot.
I chatbot garantiscono di replicare conversazioni one-to-one con i consumatori, ma quali sono le considerazioni che i CMOs devono fare prima di investire in un bot per il loro brand?
L’annuncio dell’introduzione dei chatbot per Messenger – durante l’F8 Conference di aprile – ha amplificato l’interesse di aziende e agenzie nei confronti dell’intelligenza artificiale applicata a questo ambito.
Perché si tratta di un’innovazione tanto interessante? Innanzitutto aiuteranno Facebook a porsi in modo sempre più deciso come piattaforma di e-commerce: offrono l’opportunità – ai brand – di usare Messenger per agire in modo sempre più personale con i propri consumatori, e, come accade ogni volta che una nuova soluzione tecnologica diventa[…]
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