A volte penso che questo è un mondo impazzito, oppure fortemente disinformato. Vengo chiamato in aziende che mostrano grafici, insight e espongono dati su quante visualizzazioni o lead sono riusciti ad ottenere con questa o quella campagna di comunicazione digitale. Poi mi accorgo che non rispondono ai commenti sui canali sociali in cui sono impegnati e hanno una presenza.
I dati sono importanti, ma se dovessi essere messo alle strette e scegliere non avrei dubbi a sacrificarli rispetto alle conversazioni. Chi manifesta interesse, critica o richiede informazioni sui social network è, di fatto, un lead. Avete decine e centinaia di potenziali clienti che non curate e magari realizzate costose campagne a pagamento per ottenerli. Quelli che avete sottomano e gratuiti non li considerate.
Una recentissima indagine realizzata da sproutsocial.com mette in evidenza dati che spiazzano e danno la misura di quanto siano pessime gestione e interpretazione dei canali sociali da[…]
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