Share Ebbene sì.
Anche la GDO ha bisogno di una strategia di community management.
Possibilmente, di un’ottima strategia, studiata da un professionista preparato.
La Grande Distribuzione Organizzata l’ha capito da un po’: deve andare al di là del volantinaggio “a pioggia”, senza targetizzazione, e sfruttare le comunità online per creare relazioni col proprio cliente. O meglio: con i diversi tipi di cliente. Perché ogni cliente è diverso dall’altro e solo attraverso promozioni mirate e sconti basati sulle abitudini di acquisto si può parlare di “relazione col cliente” e “comunità”. Intercettare (come insegna il buon Motisi), analizzare i dati, capire gli interessi delle persone. Poi agire.
D’altro canto, anche per la GDO valgono sempre le regole auree del community management: ascolto, azione, dialogo.
Le card, gli sconti, la community: le strategie per il cliente 2.0
Complice il limitato, ma non ininfluente impatto della crisi (ehi, tutti[…]
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